Q&A

Q: 請問你們商城販售的玩具都是正品嗎？
A: 您好！我們商城保證所有販售的玩具皆為原廠正品，絕無仿冒或盜版商品。我們與各大玩具品牌商直接合作，確保貨源的品質與安全。您可以安心選購。

Q: 如果我買到的玩具發現瑕疵或損壞，可以退換貨嗎？
A: 當然可以！我們提供完善的退換貨服務。如果您收到商品後發現有任何瑕疵或損壞，請在收到商品七天內與我們聯繫，並提供相關照片或影片作為佐證。我們會盡快為您處理退換貨事宜。

Q: 請問你們有提供禮品包裝服務嗎？
A: 是的，我們有提供精美的禮品包裝服務。您可以在結帳時選擇禮品包裝選項，並留下您想寫的祝福語，我們會將您的心意完整地傳達給收禮人。

Q: 請問運費是如何計算的？有滿額免運的活動嗎？
A: 運費會根據您購買的商品重量和配送地區而有所不同。您可以將商品加入購物車後，系統會自動計算運費。目前我們有舉辦滿額免運活動，只要購物滿新台幣1500元即可享有免運優惠。

Q: 我在網站上找不到我想要的玩具，請問可以詢問客服嗎？
A: 當然可以！您可以透過網站上的線上客服系統、電話或電子郵件與我們聯繫。我們的客服人員會竭誠為您服務，協助您找到您想要的玩具。